Gyakori kérdések

A Szamos Maricpán Kft. szaküzleteiben telefonon vagy személyesen is lehet rendelést leadni, legkésőbb 1 nappal az átvétel előtt.

Üzleteink elérhetőségét megtekintheti ide kattintva.

Esküvői és alkalmi tortáink jelenleg 10 kiemelt cukrászdánkban rendelhetők. 

Az alkalmi torta katalógus megtekintéséhez kattintson ide.

Kiemelt üzleteink listájáért és elérhetőségeiért kattintson ide.

Az üzletekben és a webshopon egyaránt kapható hozzáadott cukor nélkül készült termék. 

A webshopon a Hozzáadott Cukor nélküli termékek menüpontban találja ezeket a termékeket. 

Üzleteinkben ezen kívül egyéb hozzáadott cukor nélkül készült sütemények közül is választhat, kérem kérje eladóink segítségét.

A webshopon elérhető hozzáadott cukor nélküli termékek megtekintéséhez kattintson ide.

Üzleteinkben elérhető gluténmentes isler, linzerkarika és narancsos tallér, melyeket külön üzemegységben gyártunk. 

Egyéb hozzáadott liszttől mentes süteményeink esetében a teljes gluténmentességet nem tudjuk garantálni. 

Regisztrálni a képernyő jobb felső sarkában található "Regisztráció" gombra kattintva tud, személyes adatainak megadásával. A sikeres regisztrációról visszaigazoló emailben kap értesítést, és a benne szereplő linkre kattintva tudja véglegesíteni fiókját.

Ha nem kapja meg az e-mailt:
Normális esetben a regisztrációs e-mailt szinte azonnal, vagy legkésőbb fél órán belül meg kell kapnia. Ha az email nem érkezik meg, kérjük, először ellenőrizze, hogy biztosan helyesen adta-e meg a címet. Ellenőrizze, hogy más címről tud-e levelet fogadni, lehet, hogy a postafiókja megtelt; illetve elképzelhető, hogy a regisztrációs levelünk a Spam mappába került. Ha segítségre van szüksége, hívja ügyfélszolgálatunkat.

Rendelés menete: 

• Kattintson a Webshop menüpontra és válasszon ki egy tetszőleges termék kategóriát, majd a megvásárolni kívánt terméket. Kattintson a "Kosárba" gombra.  
• A "VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA" gombra kattintva további termékeket tehet a kosarába.
• A "KOSÁR MEGTEKINTÉSE" gombra kattintva pedig befejezheti a vásárlást.
• A regisztráció nem kötelező, van lehetőség vendégként való vásárlásra is. 
• Vendégként vásárlás esetében adja meg személyes és számlázási adatait, válasszon fizetési módot, válassza ki az átvétel dátumát, majd válasszon átvételi módot.
• Ha már regisztrált webshopunkon, kattintson a "VÁSÁROLTAM MÁR ITT, BELÉPEK" gombra, majd adja meg email címét és jelszavát. Ezután a rendszer automatikusan kitölti korábban megadott adataival az űrlapot. Kérjük ellenőrizze le adatait, válasszon fizetési módot, válassza ki az átvétel dátumát, majd válasszon átvételi módot.
• A "A Megrendelésem gomb megnyomásával elfogadom az Általános szerződési feltételeket" szöveg és a "Az Adatkezelési tájékoztatóban leírtakat elolvastam, megértettem és elfogadom" szöveg mellett található mezőt pipálja ki, majd kattintson a "MEGRENDELEM" gombra.
• A beérkezett rendelésről automatikusan küldünk egy emlékeztető e-mailt. Ez azt hivatott jelezni, hogy rendelése beérkezett hozzánk. Amennyiben ezt a visszaigazoló e-mailt nem kapja meg pár órán belül sem, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: Email cím mutatása. 

Rendelés átfutási ideje: 

• A webshopon keresztül érkező rendeléseket a megrendelés napját követő második napon tudjuk leghamarabb teljesíteni. Egyes termékek esetén a rendelés teljesítésének határideje hosszabb, ezt az információt minden esetben feltüntetjük az adott termék adatlapján.
• Vasárnapokra sajnos nem áll módunkban rendelés teljesítést vállalni. Így a pénteken leadott rendeléseket leghamarabb hétfőn tudjuk teljesíteni.

Figyelem!

• Amennyiben a "Készpénz" fizetési módot választotta, átvételkor már sajnos nem áll módunkban más fizetési módot elfogadni (bankkártyával ekkor már nem lehet fizetni)!
• A webes rendelések fizetésénél sajnos nem áll módunkban Törzsvásárlói kártyát, Ajándékkártyát, SZÉP kártyát, Erzsébet utalványt elfogadni!
• Megrendelésével kapcsolatos kérdés, esetleges reklamáció esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
• Ha a rendelése nem teljesíthető (elfogyott a készletünkből és nem is tudjuk beszerezni), erről e-mailben értesítjük.

Budapest és Budapest agglomerációban szállítást hétfőtől szombatig vállalunk, az Ön által kiválasztott szaküzletekbe vagy házhozszállítással.

BUDAPEST:

Lehetséges átvételi módok:

- Bolti átvétel 12:00-tól: választható üzletek: Allee cukrászda, Árkád cukrászda, Budai Cukrászda, Marcipán Cukrászda, Mom Park Cukrászda, Szamos Cafe, Szamos Gourmet Ház, Szépkilátás Cukrászda.

- Kiszállítás Budapest területén 8:00 – 16:00 között, melynek költsége 1390 Ft, 5000 Ft rendelési érték felett ingyenes.

Lehetséges fizetési módok: online fizetés, készpénzes fizetés, előreutalás.

BUDAPEST AGGLOMERÁCIÓJA:

Lehetséges átvételi módok:

- Bolti átvétel 12:00-tól: választható üzletek: Vörösvár Cukrászda – Pilisvörösvár, Múzeum Cukrászda – Szentendre.

- Kiszállítás Budapest vonzáskörzetében 8:00 és 16:00 között, melynek költsége 3990 Ft, 10 000 Ft rendelési érték felett ingyenes.

Választható települések: Alsónémedi, Biatorbágy, Budajenő, Budakalász, Budakeszi, Budaörs, Csobánka, Csömör, Diósd, Dunaharaszti, Dunakeszi, Érd, Fót, Göd, Gyál, Halásztelek, Kerepes, Kistarcsa, Leányfalu, Mogyoród, Nagykovácsi, Nagytarcsa, Páty, Pilisborosjenő, Piliscsaba, Pilisszentiván, Pilisvörösvár, Pomáz, Remeteszőlős, Solymár, Szentendre, Szigethalom, Szigetszentmiklós, Tahi, Taksony, Tárnok, Telki, Törökbálint, Üröm, Vecsés

Lehetséges fizetési módok: online fizetés, készpénzes fizetés, előreutalás.

Országos házhozszállítást keddtől-péntekig vállalunk. A kiszállítás szombat, vasárnap és hétfői napokon szünetel.

Országos házhozszállítás:

Az országos kiszállítás előre láthatólag szeptember 15-én indul újra . Az országos házhozszállítást a GLS csomagküldő szolgálat végzi. A kiszállítás várható időpontjáról a GLS értesíti a megrendelőt e-mail-ben és SMS-ben. A GLS csomagküldő call center központi telefonszáma: +36 29 88 67 00, +36 20 890 0660.

Országos kiszállítás díja: 2790 Ft. A kiszállítás 14990 Ft felett ingyenes. A kiszállítás szombat, vasárnap és hétfői napokon szünetel.
Lehetséges fizetési módok: online bankkártyás, készpénzes fizetés.

Vasárnapra jelenleg sajnos nem áll módunkban rendelést felvenni.

Budapest és Budapest agglomerációban szállítást hétfőtől szombatig vállalunk, az Ön által kiválasztott szaküzletekbe vagy házhoz szállítással.

Országos házhoz szállítást keddtől-péntekig vállalunk. Jelenleg az országos házhoz szállítás szünetel. A kiszállítás szombat, vasárnap és hétfői napokon szünetel.

Vasárnapra jelenleg sajnos nem áll módunkban rendelést felvenni.

Budapest és Budapest agglomerációban szállítást hétfőtől szombatig vállalunk, az Ön által kiválasztott szaküzletekbe vagy házhozszállítással.

Országos házhozszállítást keddtől-péntekig vállalunk. Az országos házhoz szállítás jelenleg szünetel. A kiszállítás szombat, vasárnap és hétfői napokon szünetel.

Vasárnapra jelenleg sajnos nem áll módunkban rendelést felvenni.

A rendelés teljesítésének ideje: 2 nap, terméktől függően 7 nap is lehet.

• A házhozszállítás díjazása régiónként és rendelésenként!:
• Budapest területén: 1390 Ft 
• Budapest területén: 5000 Ft rendelési érték felett ingyenes
• Budapest vonzáskörzetében: 3990 Ft
• Budapest vonzáskörzetében: 10 000 Ft rendelési érték felett ingyenes 
• Országos házhozszállítás: 2790 Ft ( Cukrászati termékek kivételével!!!) Szeptember 15-ig szünetel.
• Országos házhozszállítás: 14990 Ft rendelési érték felett ingyenes  ( Cukrászati termékek kivételével!!!) Október 15-ig szünetel.

Online fizetés

Rendelése véglegesítése után átirányítjuk önt az UniCredit Bank weboldalára, ahol a fizetés a bank titkosított és biztonságos rendszerén keresztül történik online.

Készpénzes fizetés

Házhozszállítás vagy Szamos üzletben való átvétel esetén a számla végösszegét munkatársunknál készpénzben egyenlítheti ki. Ilyenkor már nincs lehetősége kártyás fizetésre!

Előreutalás

A rendelés beérkezését követően a visszaigazoló emailben található információk alapján tudja elindítani az utalást.

Országos házhozszállítás esetén online bankkártyás vagy készpénzes fizetés lehetséges.

Figyelem! A rendelések fizetésénél sajnos nem áll módunkban Törzsvásárlói kártyát, Szépkártyát vagy Ajándékkártyát elfogadni!

Elfogadó neve: Szamos Marcipán Kft.
Cégjegyzékszám: 13-09-06-2161
Adószám: 10439108-2-13
Számlavezető bank neve, címe: UniCredit Bank Hungary Zrt.; 1054 Budapest, Szabadság tér 5-6.

Fizetési információ

A bankkártyás fizetési mód választásával a kifizetést szerződött partnerünk, az UniCredit Bank Hungary Zrt. virtuális POS szolgáltatásának igénybevételével tudja kezdeményezni. A "Megrendelem" gomb megnyomása után Önt az Unicredit Bank fizetőoldalára irányítjuk, ahol a jelenleg elérhető legbiztonságosabb titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával.

A fizetés bármely Bank által kibocsátott VISA és Mastercard dombornyomott kártyák használatával, valamint a kártyát kibocsátó bank döntésétől függően - VISA elektron, Maestro, V PAY, Mastercard electronic kártyákkal és internetes fizetésre kibocsátott kártyák használatával tudja kezdeményezni.

A fizetés a bankkártyaszám, a kártya lejárati dátuma, valamint a kártya hátoldalán található 3 jegyű ellenőrző kód megadásával és a "Fizetés elindítása" gomb megnyomásával történik.

Sikeres tranzakció után webáruházunk rögzíti rendelését, és erről Önt a megadott e-mail címen értesíti. Amennyiben a bankkártyás fizetési tranzakció valamilyen oknál fogva meghiúsul, arról és annak részletes tranzakciós adatairól a weboldalon tájékoztatjuk.

Sikertelen fizetési tranzakció esetén Önnek - amíg ki nem lép az aktuális ablakból - lehetősége van újra próbálkozni (ellenőrizze, hogy nem gépelt-e félre egy számot, hogy bankszámláján van-e elég rendelkezésre álló összeg, érvényes-e a kártyája, megadta-e az ellenőrző kódot stb). Ha kilép az ablakból és visszatár weboldalunkra, akkor újra próbálkozhat a megrendelés feladásával vagy más fizetési módot is választhat.

Adatvédelmi információ

A kártyainformációk különállóan az UniCredit Bank Hungary Zrt. által üzemeltetett oldalon kerülnek megadásra, a bankkártya adatokat kizárólag az UniCredit Bank Hungary Zrt. kaphatja meg. Az Ön személyes adatainak védelmében a vásárlás alatt és után, arról semmilyen adat nem kerül harmadik fél birtokába. Az Ön által megadott egyéb vásárlással, szolgáltatással kapcsolatos adatok kizárólag a Szamos Marcipán Kft. birtokában maradnak.